Secondo me no, tanto meno in Italia. Mentre in US per esempio i social media sono utilizzati in larga scala e da tutte le fascie d'età, in Europa e ancor meno in Italia, l'utilizzo dei social media deve ancora predere piede.
L'email rappresenta ancora uno dei principali strumenti di comunicazione. L'email è diventata quasi una comunicazione immediata grazie alla diffusione di smartphone e cellulari che consentono all'utente di controllare la posta più volte al giorno.
Non solo, gli smartphone di ultima generazione inviano segnali di alert ogni volta che arriva una nuova email ed è possibile gestire più caselle di posta cotemporaneamente. Quindi l'email come mezzo di comunicazione di marketing rimane lo strumento principe anche se deve essere sempre di più affiancato e integrato da una comunicazione a più ampio raggio attraverso i social media appunto. Gli utenti "social media", infatti, sono utenti che controllano l'email più volte al giorno grazie al crescente utilizzo di mobile devices.
Mentre per la comunicazione con amici e parenti avviene sempre di più attraverso Social Media, la comunicazione così detta commerciale avviene attraverso l'email. L'email rimane comunque il metodo più usato per la maggior parte di utenti internet.
